RÜCKSENDUNGSPORTAL

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  • SCHRITT 1: Wenn Sie unsere Rückgaberichtlinie noch nicht gelesen haben, lesen Sie sie bitte sorgfältig durch, indem Sie auf hier klicken.
    Wir bearbeiten Rücksendeanfragen unserer Kunden gemäß unserer Rücksenderichtlinie. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihre Produkte unsere Rückgabebedingungen erfüllen, bevor Sie eine Rücksendeanfrage senden. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
  • SCHRITT 2: Finden Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie unten das Online-Rücksendeformular ausfüllen.
    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse (die beim Kauf verwendet wird) an, um Ihre Bestelldaten in unserem System zu finden.
  • SCHRITT 3: Bitte machen Sie in den nächsten Schritten des Online-Rücksendeformulars einige Angaben zu Ihrer Rücksendung.
    Wir bearbeiten Rücksendeanfragen anhand dieser Informationen. Bitte geben Sie daher Ihre Rücksendedetails sorgfältig in Bezug auf Ihre Anfrage an.
  • SCHRITT 4: Wählen Sie Ihre Rücksendemethode.
    Wir bieten kostenpflichtige Versandetiketten mit den ermäßigten Preisen unserer Logistikpartner an oder Sie können die Artikel auf Ihre Kosten mit einem beliebigen Kurierdienst zurücksenden. Das Rücksendeetikett ist kostenlos, wenn Sie die Methode „Gutschrift“ als Rücksendeart gewählt haben.
  • SCHRITT 5 (FALLS ZUTREFFEND): Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode für Ihre Rücksendung.
    Wenn Sie die kostenpflichtige Versandart gewählt haben, können Sie die Versandkosten online mit den verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen oder diese Kosten von Ihrem Bestellbetrag abziehen.
  • SCHRITT 6 (FALLS ZUTREFFEND): Drucken Sie das Versandetikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket.
    Das Drucken und Stempeln des Versandetiketts auf dem Paket ist nicht für alle Kuriere verpflichtend. Sie finden die Anweisungen auf der letzten Seite.
  • SCHRITT 7: Ihre Rücksendeanfrage erstellt.
    Ihre Rücksendeanfrage wird erstellt, nachdem Sie alle Schritte abgeschlossen haben. Folgen Sie den Anweisungen auf der letzten Seite. Außerdem senden wir Ihnen Ihre Rücksendedaten per E-Mail zu.
  • SCHRITT 8: Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unser Lager bearbeitet.
    Wir werden Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des zurückgesendeten Pakets bearbeiten und abschließen.

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