PORTAL DE DEVOLUÇÕES DELUXERIE

Tratamos os pedidos de devolução dos nossos clientes de acordo com a nossa política de devoluções. Por isso, certifique-se de que os seus produtos cumprem as nossas condições de devolução antes de submeter um pedido de devolução. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Introduza o seu número de encomenda e endereço de correio electrónico (o utilizado durante o checkout) para encontrar os detalhes da sua encomenda no nosso sistema.

Tratamos os pedidos de devolução utilizando esta informação. Por isso, queira fornecer cuidadosamente os seus dados de retorno em relação ao seu pedido.

Oferecemos-lhe uma etiqueta de envio paga com preços reduzidos dos nossos parceiros logísticos ou pode enviar os artigos de volta às suas custas com o serviço de courier da sua escolha. A etiqueta de devolução será completamente gratuita se tiver escolhido o método 'Crédito de Loja' como o seu tipo de devolução.

Se tiver escolhido o método de pagamento, pode pagar os custos de envio online com os diferentes métodos de pagamento ou pode optar por deduzir estes custos do montante da sua encomenda.

Imprimir e afixar a etiqueta de expedição na embalagem não é obrigatório para todos os transportadores, ver instruções na página de trás.

O seu pedido de retorno será criado assim que tiver completado todas as etapas. Terá de seguir as instruções da última página. Além disso, enviar-lhe-emos os detalhes da sua devolução por correio electrónico.

Processaremos e completaremos o seu pedido de devolução no prazo de 14 dias após a entrega do pacote devolvido.