RETOURPORTAAL

We behandelen retouraanvragen van onze klanten volgens ons retourbeleid. Controleer daarom, voordat u een retourverzoek indient, of uw producten voldoen aan ons retourbeleid. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Geef uw bestelnummer en e-mailadres (dat u eerder bij uw aankoop heeft gebruikt) op om uw bestelgegevens in ons systeem te vinden.

We behandelen retouraanvragen via deze informatie. Geef daarom uw retourgegevens zorgvuldig door met betrekking tot uw verzoek.

We bieden gereduceerde prijzen en betaalde verzendlabels van onze logistieke partners, of u kunt uw producten op eigen kosten retourneren met elke gewenste verzending. Als u 'Winkeltegoed' heeft gekozen als uw retourtype, is uw retourlabel gratis.

Als u heeft gekozen voor betaalde verzendmethode dan kunt u de verzendkosten online betalen met de verschillende betaalmethoden of u kunt ervoor kiezen om deze kosten in mindering te brengen op uw orderbedrag.

Het afdrukken en afstempelen van het verzendlabel op het pakket is niet verplicht, dit geldt voor alle koeriers, u ziet de instructies op de laatste pagina.

Uw retouraanvraag wordt aangemaakt nadat u alle stappen heeft doorgelopen. Volg de instructies op de laatste pagina. Ook zal uw retourgegevens als een e-mail naar u worden toegestuurd.

We zullen uw retourverzoek verwerken en voltooien binnen 14 dagen nadat het geretourneerde pakket bij ons is afgeleverd.