PORTAIL DE RETOUR

Nous traitons les demandes de retour de nos clients conformément à notre politique de retour. Par conséquent, avant de soumettre une demande de retour, assurez-vous que vos produits sont conformes à notre politique de retour. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez fournir votre numéro de commande et votre adresse e-mail (utilisés au moment de l'achat) afin que les informations de votre commande puissent être trouvées dans notre système.

Nous traitons les demandes de retour sur la base de ces informations. Par conséquent, veuillez remplir soigneusement vos informations de retour concernant votre demande.

Nous offrons des prix réduits et des étiquettes d'expédition payantes de nos partenaires logistiques, ou vous pouvez retourner vos produits avec n'importe quelle expédition que vous souhaitez à vos propres frais. Si vous avez choisi Crédit en magasin comme type de retour, votre étiquette d'expédition de retour sera gratuite.

Si vous avez choisi le mode d'expédition payant, vous pouvez payer les frais d'expédition en ligne avec différents modes de paiement, ou vous pouvez choisir de déduire ce montant du montant de votre commande.

Il n'est pas obligatoire pour toutes les compagnies de transport de coller l'étiquette d'expédition sur le colis, vous verrez les instructions correspondantes sur la dernière page.

Après avoir terminé toutes les étapes, votre demande de retour sera créée. Vous devez suivre les instructions de la dernière page. De plus, vos informations de retour vous seront envoyées par e-mail.

Nous traiterons et finaliserons votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis de retour.